Kandidaten zijn net klanten! Tenminste, ze gedragen zich als klanten. Handel hier als organisatie dan ook naar!
Behandel kandidaten alsof je een klant bedient. Maak tijd voor ze, sta ze netjes te woord en hou ze op de hoogte van de voortgang. Geen ontvangstbevestiging sturen bij een ontvangen sollicitatie kan echt niet meer! Kandidaten bekijken een bedrijf, website en info alsof ze klant zijn en iets willen kopen. Het gedrag online op de bedrijfswebsite is niet veel anders. Realiseer je dit en pas hierop aan. Maak het bijvoorbeeld makkelijk om contact te zoeken met de juiste persoon, indien er vragen zijn. Maak de sollicitatieprocedure duidelijk en overzichtelijk. Wees duidelijk en specifiek in eventuele afwijzingen. Bovenal, zorg dat je eerlijk blijft! Negatieve ervaringen worden op verjaardagen net zo makkelijk gedeeld als bijvoorbeeld een miskoop uit een webshop.